Prowadzisz biuro rachunkowe lub w nim pracujesz, więc pewnie nie raz miałeś/miałaś do czynienia z klientem określanym jako „klient trudny”. Tacy klienci byli, są i będą. Mogą każdemu skutecznie zburzyć spokój i zestresować go na resztę dnia, dlatego warto wiedzieć, jak sobie z nimi poradzić.
